国际海员帮助热线客户服务准则

国际海员帮助热线的全体工作人员坚持以服务为中心，全力为所有海员朋友们以及他们的家庭提供高质量的服务。

无论您的国籍，种族，信仰，性别；国际海员帮助热线为全世界的海员以及他们的家庭提供免费服务。国际海员帮助热线每天24小时开通，全年无休。国际海员帮助热线将尽可能的确保海员朋友们可以轻松地通过我们提供的多种沟通渠道和我们取得联系。

国际海员帮助热线的工作人员将以友好，专业，诚实以及客观公正的态度为您服务。所有的问讯我们都将尽力协助，但是如果要求超出我们的能力范畴，我们则不能保证海员朋友们的所有意愿都能够达成。我们的工作人员会从实际出发告诉您我们认为什么是可行的，什么不可行。我们将与其他组织开展合作，力求确保海员及其家庭的利益最大化，但同时我们无法对由第三方提供的服务负责。未经海员或其家属同意，我们不会将任何海员个人资料透漏给其他组织/机构。