ISWAN SeafarerHelp стандарты обслуживания клиентов

ISWAN SeafarerHelp предоставляет ориентированный на клиентов сервис с целью обеспечения наилучших результатов для моряков и / или их семей.

Услуги SeafarerHelp предоставляются бесплатно всем морякам и их семьям независимо от их национальности, религии, пола или сексуальной ориентации. Услуги SeafarerHelp предоставляются 24 часа в сутки, 365 дней в году. SeafarerHelp прилагает максимальные усилия, чтобы обеспечить доступную связь с клиентами, предоставляя услуги по различным каналам связи.

Команда ISWAN SeafarerHelp отвечает на обращения в дружеской, профессиональной, честной и непредвзятой манере. Мы стараемся помочь с любым запросом, однако мы не можем гарантировать, что желаемый результат будет достигнут, потому что это не всегда находятся в пределах наших возможностей. Мы всегда информируем клиентов о том, что, по нашему мнению, может быть достигнуто, а что нет. Мы сотрудничаем с другими организациями в поиске наилучших способов достижения результатов для моряков и их семей, однако мы не можем нести ответственность за услуги, предоставляемые третьими лицами. Мы не передаем личную информацию другим организациям без согласия моряка или их семьи.

Мы регулярно собираем отзывы из ряда источников в целях использования этой информации для обзора и улучшения наших услуг.