Un support au niveau mondial pour
les marins de la part de Seafarerhelp.
Assistance 24/7, 365 jours par an.
Nous parlons 27 langues.
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A Propos de nous
Les marins qui se trouvent en difficulté ou qui ont besoin de soutien ou d'assistance peuvent contacter SeafarerHelp, proposé par l'organisme charitable International Seafarers Assistance Network (ISAN), qui offre gratuitement et confidentiellement leurs services, que ce soit un probleme des maltraitances, des salaires non payés, des mauvaises conditions de travail ou des problemes de la vie quotidienne. Meme s'il faut juste la possibilité de pouvoir parler a quelqu'un de SeafarerHelp de facon gratuite et confidentielle, ils sone disponible pour tous les marins ainsi que leurs familles a travers le monde. Ce service est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an et dans toutes les principales langues parlées par les marins y compris le Russe, le Tagalogue et le Hindi.
Ainsi que de venir en aide aux marins, SeafarerHelp assiste aussi les autres agences marines en travaillant a leurs cotés afin de resoudre des problemes, comme vous pourrez constater dans les commentaires que nous avons recus:
"J'ai recu l'appel d'un marin depuis le Moyen Orient demandant de l'aide. Il etait tres difficile a comprendre. J'ai appelé ISAN, leur ai donné le numero de telephone de ce marin et ISAN a pris en main le probleme."
"J'ai toujours apprecié l’aide et la facon dont Isan a pris en charge les personnes que je leur ai renvoyées."
"Merci pour votre contribution de grande valeur aux vies quotidiennes des marins, ils ont vraiment besoin de gens prêt a les ecouter, quel que soit la gravité du probleme"
"Nous avons 8 ordinateurs dans notre centre et sur 4 d'entre eux, j'ai votre page web comme page de presentation."
Ce que nous faisons
Beaucoup de demandes sont pour regler des problems simples: par exemple une portefeuille perdu dans un port, une maladie, besoin de contacter la famille. D'autres sont plus delicat, comme demander conseil pour surmonter les maltraitances a bord du bateau, ou une dispute a propos des salaires ou termes d'emploi.
Il y a aussi des cas plus serieux et complexes. Parfois nous avons aidé dans des cas d'urgences, par exemple, nous avons coordonés des conseils et sauvetage d'un marin qui avais failli perdre la jambe lors d'un accident a bord d’un bateau. Il y a eu des cas de bateaux qui ont abandonne leur equipage dans un port, sans salaire ou billet d'avion pour rentrer chez eux, et SeafarerHelp fut demande par des members d'equipage de contacter des agences qui pourrait leur amener aide et soutien. Il y'a aussi des marins anxieux de savoir si leur termes d'emploi leur demande de naviguer dans des eaux troublées, ou qui sont traumatisés suite a leur captivité par des pirates. Le cas suivant est un exemple du travail de l'equipe de SeafarerHelp
"Nous avons ete contacté par un aumonier dans les Philippines qui nous demanda si nous pouvions aider un marin philippin blessé a bord d'un cargo dans l'ocean Indien au moment ou il recevait un appel d'urgence d'un membre de l'equipage. Apparemment une explosion venait d'arriver dans la salle des machines et le bras du marin etait en tres mauvais etat au risqué de l'amputation a cause d'une perte de sang abondante, une veritable situation de vie ou de mort. L'aumonier nous donna le numero de telephone satellite du bateau. Nous avons composé ce numero et parlé brievement au capitaine qui nous donna le bilan de la situation. Le bateau etait a des centaines de kilometres des cotes indiennes les plus proches."
Nous avons immediatement alerté les gardecotes indiens qui ont contactés par radio le bateau et donné a l'officier medical des conseil sur les traitement de premier secours afin d'eviter que le marin blessé ne meurt du saignement abondant de son bras. Ils ont aussi ordonné au capitaine de changer de cap en direction de Mumbai. Un bateau de sauvetage indien fut envoyé rapidement a la rencontre du cargo en mer.
Le marin blessé fut transferé dans le bateau de sauvetage qui prit la direction de Mumbai pendant que le cargo reprenait sa route vers sa destination d'origine. Le marin blessé fut soigné dans un hospital de Mumbai. Une semaine plus tard, il fut renvoyé par avion aux Philippines et s'en est bien remis.
A propos de ISAN
Ce service est proposé par une organisme charitable international (The International Seafarers Assistance Network) qui fut fondée dans les années 2000 par des representants des charités marines,des comités d'entreprise et des employeurs de la marine du Royaume Uni. Il opere depuis Londres et il est dirigé par un conseil d'administration volontaire.
Les fonds sont fournis par 3 fondations charitables concernées du bien-etre des marins.
Notre experience ainsi que notre personnel multi-lingues peuvent aussi fournir un service de centre d'appel pour d'autre organisations aux buts semblables. Pour tous renseignements sur notre service vous diriger vers notre Directeur executive, ISAN.
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